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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2024

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont wrendapoli collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre plateforme et à nos services disponibles sur wrendapoli. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.


1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

  • Société : Wrendapoli
  • Adresse : 1 Rue Mariotte, 21000 Dijon, France
  • Email : support@wrendapoli.com
  • Téléphone : +33 2 98 43 98 29

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment lors de la création d'un compte, de l'inscription à une formation ou de la prise de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation et de paiement
  • Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de localisation approximative
  • Type et version du navigateur
  • Pages visitées et durée des sessions
  • Données de progression dans les cours
  • Données de journalisation (logs) du serveur
  • Informations transmises par les cookies et technologies similaires

2.3 Données issues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires d'authentification, de prestataires de paiement ou de plateformes tierces, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.


3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Fourniture et personnalisation des services d'apprentissage en ligne
  • Traitement des paiements et émission des factures
  • Suivi de la progression pédagogique et délivrance des attestations
  • Communication relative à votre compte, vos formations ou nos services
  • Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement
  • Amélioration de la plateforme et analyse des usages
  • Prévention de la fraude et sécurisation des accès
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

Finalité Base légale
Gestion du compte et fourniture des services Exécution du contrat
Traitement des paiements Exécution du contrat
Communications commerciales Consentement
Amélioration de la plateforme Intérêt légitime
Prévention de la fraude Intérêt légitime
Obligations légales Obligation légale

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme, ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation de la plateforme afin de l'améliorer.
  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
  • Cookies de ciblage : utilisés pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt, sous réserve de votre consentement.

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies non essentiels via le gestionnaire de consentement disponible sur notre site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.


6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services : hébergement, paiement, messagerie électronique, analyse — agissant en qualité de sous-traitants et liés par des obligations contractuelles de confidentialité.
  • Partenaires pédagogiques : dans le cadre de formations co-organisées, uniquement les données nécessaires à la bonne exécution du service.
  • Autorités compétentes : lorsque nous y sommes légalement tenus ou pour protéger nos droits.
  • Cession d'activité : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées, avec information préalable.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus assurant un niveau de protection adéquat.


8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
  • Données de compte inactif : supprimées ou anonymisées au terme d'une période d'inactivité de 3 ans.
  • Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
  • Données de navigation et logs : conservées 13 mois maximum.
  • Données de consentement : conservées 3 ans à compter du dernier consentement enregistré.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, le contrôle des accès, la surveillance des systèmes et la formation de nos équipes. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais requis.


10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@wrendapoli.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, avec information préalable.


11. Mineurs

Nos services sont destinés à des personnes ayant atteint l'âge de la majorité numérique applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable de leurs représentants légaux. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.


12. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces tiers, pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.


13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur la plateforme, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera systématiquement actualisée. Votre utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation de la politique révisée.


14. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : support@wrendapoli.com
  • Par courrier : Wrendapoli — 1 Rue Mariotte, 21000 Dijon, France
  • Par téléphone : +33 2 98 43 98 29

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

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Depuis 2014, wrendapoli accompagne les résidents et les collectivités de Dijon dans la maîtrise des stratégies de réduction budgétaire — des formations en ligne structurées, adaptées aux réalités éducatives et financières locales.

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